Weboví návštevníci očakávajú, že získajú informácie pre ktoré prišli na váš web, rýchlo nájdu čo hľadajú, prežijú emóciu pri prehliadaní, budú vám dôverovať. Pripravíme web, aby tieto všetky faktory spájal a motivoval návštevníkov ku konverzii.
- Využívame mentálne modely, ktoré návštevníci poznajú z iných webov
- Optimalizujeme množstvo informácii, ktoré spotrebuvávajú pozornosť ich príjemcov
- Eliminujeme kognitívne zaťaženie návštevníkov